Skyline a écrit:

Il me semble que Panxua à déjà répondu:

Oui, j'ai bien compris qu'il faut apporter la preuve du vice caché ... reste à savoir si les divers témoignages recueillies sur le net, l'annonce faite par Fujitsu sur son propre forum seront suffisants car s'il faut se payer une expertise c'est pas la peine ...

A+

Bonjour.

Même si cela peut apparaître scandaleux à certains, ce n’est que l’application d’une règle générale du droit qui veut que celui qui affirme quelque chose doit en rapporter la preuve.

A priori, nvidia ayant déclaré le défaut de fabrication du matériau enveloppant ses puces 8400M et 8600M, la preuve en est donc faite, quitte à faire en effet voir cela par un expert...

http://www.cpolitic.com/cblog/2009/01/1 … es-nvidia/

http://forum.hardware.fr/hfr/Ordinateur … 44_251.htm

Internet regorge d'articles (je n'ai pas encore tout lu) à ce sujet, la source étant un site britanique : the inquirer.

Pour ma part, je vais contacter le revendeur ldlc.com car c'est notre seul interlocuteur (le revendeur) dans ces cas la. ASUS G2S => carte graphique 8600M GT HS, je suis toujours sous garantie, mais garantie constructeur ASUS (j'avais pris une extension), mais je refuse de passer par la, car ils vont me remplacer ma daube par la meme daube, à quoi sert un pc gamer si on ne px pas jouer avec ? ils vont certainement me remplacer la CM, et mettre à jour le bios afin de downgrader la puce, ventilos tournant a donf tout le temps pour mieux aérer le bestiaux... je refuse cela et je pars donc en guerre (courrier AR puis tribunal de proximité) contre mon revendeur, meme si le vice caché, lui aussi ne le connaissait pas, la loi citée plus haut le permet.

J'espère que le revendeur va entendre raison, des cas ont été résolu suite à la seule lettre recommandée (remboursement), j'espère que cela sera mon cas également.

Wait and See.

Alors bon voilà un troisième docteur au chevet du malade, la DGRCCRF c'est mort parceque cela ne rentre pas dans leur domaine d'attribution.

Vivement les class actions en France non? ça rend tout le monde beaucoup plus responsable pour l'instant quand on est un fabricant on s'assure sur le risque aux US à la limite si on a des doutes on fourgue ce qui est moins pourri aux US et le reste est pour la France, il y a moins de risques... ;-)

De toute façon une demande à Fujitsu par LR AR avec les élements qui vont bien est une excellent chose, pas obligé de passer par leur service client ou par le 3615 machin chouette. circonstances, date d'achat , identification du produit du S/N, copie des documents en PJ que tu annonces dans ton courrier bref le truc un peu construit... avec un délai pour obtenir réparation sinon juge de proximité...

ça peut être marrant et à ta place je commencerait comme ça de toute façon ces pièces il va falloir les préparer...

Si je comprends bien ton pb est très récent il y a plein de gens qui sont dans ton cas (impression écran des forums...) tu devrais obtenir gain de cause.

L'existence du vice au moment de l'achat se prouve par des présomptions achat récent ou pas (durée normale de vie du produit...) et éventuellement situations similaires à mon avis dans ton cas c'est tout bon...

Salut,

J'ai déjà envoyé un recommandé argumenté à Fujitsu, pour l'instant pas de réponse.

Un second pour mon revendeur (Rue du Commerce) sera posté lundi ...

Je vous tiendrai au courant.

A+

Salut,

A priori ton constructeur ne fera rien pour toi (à priori), la clause de vice caché (reconnu par nvidia, donc nous n'avons pas à le prouver) incrimine le revendeur, même si celui-ci n'en savait rien lors de la vente. Tu as donc 2 ans à partir du moment où tu as découvert ton problème pour agir. Lettre AR au revendeur pour une mise en demeure de remboursement sous huitaine, si pas de réponse, constitution de dossier (vive internet, y a tout ce qu'il faut : déclaration nvidia, HP, FSC, apple...) pour le juge de proximité : tu es dans ton bon droit, on l'est tous mais les majors comptent sur notre découragement individuel et notre méconnaissance du droit français / européen.

Courage !!!

kalel974 a écrit:

Salut,

A priori ton constructeur ne fera rien pour toi (à priori), la clause de vice caché (reconnu par nvidia, donc nous n'avons pas à le prouver) incrimine le revendeur, même si celui-ci n'en savait rien lors de la vente. Tu as donc 2 ans à partir du moment où tu as découvert ton problème pour agir. Lettre AR au revendeur pour une mise en demeure de remboursement sous huitaine, si pas de réponse, constitution de dossier (vive internet, y a tout ce qu'il faut : déclaration nvidia, HP, FSC, apple...) pour le juge de proximité : tu es dans ton bon droit, on l'est tous mais les majors comptent sur notre découragement individuel et notre méconnaissance du droit français / européen.

Courage !!!

kalel974 a écrit:

tu as également www.e-litige.com, tout comme sur le forum lesArnaques, ils t'aident à trouver une résolution à l'amiable à ton conflit. Ca marche pas trop mal à voir les [résolus]...

Courage.

Effectivement j'ai prévu, en plus du recommandé à Fujitsu, de réclamer "réparation" au prés de mon revendeur (Rue du Commerce). Le courrier est en cours de "finition" et partira cette semaine.
Je pense être "un bon client" chez eux, ce que je ne vais pas oublier de leur rappeler ...

Merci pour tes précisions.

A+

A titre de précision, il est plus juridique de réclamer à son vendeur seul responsable vis à vis du consommateur en sa qualité de vendeur professionnel. A lui d'appeler à la cause le fabricant si bon lui semble où bien de se retourner contre lui. C'est de surcroît une bonne nouvelle ( car tu n'avais pas donné cette info, sauf erreur de ma part...). En effet, tu peux assigner un commerçant français, devant une juridiction française, pour une relation contractuelle soumise au droit français, tout autre paramètre ayant fortement compliqué la tâche pour l'obtention et/ou l'exécution d'une décision de justice.

Je te conseille donc de laisser tomber Fujitsu et de consacrer tous tes efforts auprès de ton vendeur, seul titulaire de la garantie (même des vices cachés) en ce qui le concerne car la seule relation juridique qui existe est avec ce site marchand et personne d'autre. Ta facture est délivrée à en-tête de ce site et non de Fujitsu.

Pense à bien rajouter dans les termes de la lettre de mise en demeure : "La présente vaut mise en demeure avec toutes les conséquences de droit que la Loi et les Tribunaux y attachent".

Bon courage.

L'abbé

Dernière modification par Abbé Von Strüdel (01-03-2010 16:30:17)

Bonjour.

Content que ta belle mère soit ravie, sauf que (et nous n'avons de cesse de le rappeler) :

Tu l'as dit toi même il s'agit d'un vice caché de fabrication : carte mère changée = nouvelle carte mère avec le même vice caché : les gpu de cette série de nvidia semblent tous défectueux (mais nvidia dit "une partie de nos gpu de cette gamme" afin de minimiser le problème) et à moins d'un miracle ou d'un coup de bol le pc de ta belle mère redeviendra une bouillote assez rapidement et tu te verras de nouveau écrire :

Permettez-moi de vous présenter ici les faits :
le pc s'allume, le ventilateur tourne à fond et l'écran reste noir.

Ce sont les faits : de nombreuses personnes ont fait 2 à 3 fois les aller retour sav avec à chaque fois en cause le gpu provoquant la mort prématurée de leur PC.

C'est simple : mon Asus (8600M GT) aurait eu 3 ans en décembre 2010. Ma femme me rit au nez avec son vieux Acer P4 3,2 gpu ATI datant de 2005 !!! Hors de question pour moi de faire des aller retour SAV Asus (même si je suis encore sous garantie (j'avais pris une extension "au cas ou") pour avoir au final une même carte mère pourrie avec de surcroit un bios revisité par leurs soins faisant tourner les ventilos à fond les ballons pour mieux aérer le bestiaux et une baisse de la fréquence du gpu pour qu'il chauffe moins, donc pc bridé pour éviter la casse (imagine acheter une voiture et le mec du garage te dis "bon monsieur y a un vice caché sur votre moteur il est fait d'un alliage ne permettant pas l'évacuation de la chaleur comme il le devrait donc pour éviter la casse nous avons birdé votre moteur à 90 km/h et en plus vous allez entendre en permanence le radiateur car c'est la seule manière que nous avons trouvé pour contourner le problème et ne pas vous rembourser votre achat")

Je précise avant de me faire descendre par les puristes, il s'agit de l'enveloppe qui permet la dissipation de la chaleur qui est en cause et non pas le gpu, les 8600M et 8400M chauffe allègrement d'origine, et le fait qu'ils aient une dissipation médiocre du fait de la mauvaise qualité de matériau de refroidissement on va dire (bravo le controle qualité, c'est comme si on mettait sur le marché des capotes sans les avoir testées au préalable) et des variations de température énormes pour les portables : ces gpu tombent en panne prématurément. Ainsi certains diront ce n'ai pas de la faute de nvidia, leurs gpu fonctionnent très bien, d'autres diront c'est de la faute de son sous traitant, pour la qualité de son matériau, et d'autres aussi diront que selon la loi sur les vices cachés, même si le revendeur n'était pas au courant  dudit vice lors de la vente (et encore moins l'acheteur), il est le seul interlocuteur valable car la il ne s'agit pas de réparation du pc, mais de réparation du préjudice : remboursement de l'achat.

Courage.

Pour ce qui est du PC de "jm²" (enfin celui de sa belle-mère) s'il a été pris en charge par le SAV à leurs frais c'est uniquement parce qu'il les a contacté avant le 20 janvier 2010, ceux qui comme moi sont arrivés après c'est ... circulez ya plus rien à voir !
Et cela que l'on soit poli, courtois ou non ...

Râler ne sert à rien mais comme le dit "MdMax" être ferme et montrer que l'on connait le sujet devrait permettre d'avoir gain de cause puisque les faits et la loi existante sont en faveur des clients.

En ce qui me concerne pour l'instant pas de réponse de Fujitsu à mon courrier recommandé (bien reçu) qui semble donc vouloir "faire le mort" ...

Reste donc l'autre interlocuteur ... le revendeur.

Je vous tiendrai au courant.

A+