Bonjour,

Juste un petit mot à propos de mon sentiment actuel sur ce fournisseur d'addons...

Il y a bien longtemps déjà, FSGenesis était en fait un Mr. Justin Tyme, qui proposait des mesh freeware pour les Etats Unis principalement. Puis j'ai découvert le site de cet éditeur, et ai continué à m'approvisionner en mesh, payware cette fois-ci, pour garder une certaine unité dans mes mesh, et avoir une couverture mondiale en mesh.
Un jour, Justin Tyme/FSGenesis a connu des difficultés économiques, et ses produits n'ont plus été disponibles que via le site Flight Simulator Pilot Shop, où j'ai continué à m'approvisionner en mesh FSGenesis, et surtout avec la sortie de fichiers, en LOD 19m, sur bases données NextMap.
Jusque là, j'achetais uniquement en téléchargement simple, sauf les très gros packs que je commandais sur CD à cause du temps de téléchargement qui aurait été nécéssaire.

Et puis, je ne sais plus comment, je suis tombé sur un nouveau site FSGenesis (www.fsgenesis.com), sur lequel de nouveaux packs NextMap étaient mis en vente, alors qu'il n'y avait plus rien de nouveau sur FS Pilot Shop... Et j'ai continué à m'approvionner, toujours en téléchargement simple.
Ma toute dernière commande (en téléchargement simple) a été effectuée le 30.10.2015 (opération grosse réduc sur tous les produits), pour cinq mesh de régions de Chine.
Et là ont commencé les problèmes...
Mon paiement par carte Visa a bien été encaissé/débité, mais je n'ai jamais pu télécharger que 3 des 5 fichiers, impossible de télécharger le Tibet (FSG-1365) et le Xinjiang (FSG-1370), pour lesquels j'avais à chaque fois un message "An error occurred while getting the requested content. Please contact the store owner."
J'ai utilisé la page contact du site pour signaler mon souci, mais aussi adressé des mails directs à leurs adresses techsupport, et sales.
Même pas l'ombre d'une réponse, quelque soit le mode de communication, et aucune adresse ou numéro de téléphone sur leur site...

Ils m'ont même relancé à propos du Tibet, en me signalant qu'il figurait toujours dans mon panier (au prix hors réduc bien sûr), mais commande non finalisée, alors que j'ai reçu la confirmation de ma commande complète de 5 fichiers, dont le Tibet, juste après mon achat en ligne le 30.10...

Entretemps, j'ai pu constater sur leur site que tous leurs produits ne peuvent maintenant être commandés que si l'acheteur choisit l'option CD backup, USD 4.95 en sus par produit. Et ceci même pour les produits antérieurs que j'avais obtenus en téléchargement simple.

J'en arrive à la conclusion que mon "entêtement" à vouloir rester en quelque sorte fidèle à une marque de produits dont j'avais apprécié le travail - il semblerait que Justin Tyme aie été débarqué par les racheteurs de sa marque et de son activité..., et mes reproches ne vont pas à lui, qui a fourni un gros travail pour la communauté du vol virtuel, mais aux nouveaux propriétaires - s'avère en fin de compte une erreur (assez onéreuse au final...) par rapport à certains autres fournisseurs.

J'ai, pour soulager ma rogne, adressé un dernier courriel à sales@fsgenesis.com pour leur indiquer à quel point j'appréciais leur "empressement à satisfaire leurs clients", surtout en cas de non-délivraison des produits achetés, et que je ne ferai plus aucun achat chez eux tant que je n'aurai pas pu récupérer mes deux derniers fichiers.
Je vais aussi me désinscrire de leurs lettres d'information, car tant que mon problème initial n'est pas règlé, je ne mettrai plus un sou dans cette boutique.

Bien sûr, je n'ai pas tenté un nouvel achat avec fourniture de "CD-backup", donc je ne sais pas s'ils sont plus rigoureux maintenant qu'ils syphonnent USD 4.95 de plus par produit...

Voili, voilou, et un de plus qui se demande pourquoi il n'a pas laissé tomber ses sources antérieures à la sortie de FSGlobal...

Bonne journée, et bons vols à tous

Dernière modification par Gooneybird565 (23-11-2015 14:41:18)