[MSFS] 0x803F8001… Au secours !

Kaosnard · [↑]

Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour trouver une sortie à l’impasse dans laquelle Microsoft me tient.
Depuis hier, MSFS ne se lance plus. J’ai le message d’erreur suivant :
« Microsoft Flight Simulator n’est actuellement pas disponible dans votre compte. Assurez-vous que vous êtes connecté au Microsoft Store et réessayez. Voici le code d’erreur, au cas où vous en auriez besoin : 0x803F8001 »
Il semblerait que ce soit à cause de mon compte Xbox qui n’est pas connecté. J’essaie donc de me connecter. Par sécurité il me propose un code de sécurité… que je ne reçois jamais ! Évidemment ces ânes de chez Microsoft n’ont pas eu l’idée de proposer une autre solution... Je répète l’opération en vain. Quand je vais dans le support Microsoft, je trouve les solutions les plus basiques, genre erreur dans l’adresse mail, vérifier les spams… Bref rien qui ne me dépanne. J’essaie alors d’obtenir un VRAI conseiller. C’est alors que l’on me demande à chaque fois de me connecter à mon compte Microsoft avec ce fichu code qui n’arrive jamais et cette absence de seconde solution… Bref je suis complètement bloqué. Je ne vois pas comment m’en sortir.
De très nombreuses personnes sont dans mon cas ( Pb de connexion) sans que Microsoft daigne apporter un support ni modifier le process…
Si quelqu’un avait une idée pour débloquer cette situation et notamment le moyen d’obtenir un conseiller, un vrai, un humain en ligne.

Merci par avance de votre aide.

Utilisateur supprimé · [↑]

Numéro de téléphone de microsoft : 09 70 01 90 90

Il te faudras avoir ta clé windows.

Cordialement.

Kaosnard · [↑]

J'ai essayé, il est impossible d'avoir un conseiller avec ce numéro. Ca renvoie vers l'aide en ligne... qui demande une connexion !

chessgame80 · [↑]

Quelques infos ici :

https://support.xbox.com/fr-FR/help/errors/error-code-0x803F8001

ydelta · [↑]

À l’heure de l’IA et Chat GPT cela va être de plus en plus difficile d’avoir un conseiller humain pour du support, c’est pas propre à Microsoft d’ailleurs… essaye d’appeler Amazon par ex 😅

Dernière modification par ydelta (07-09-2023 19:37:26)

Fuchs · [↑]

Jamais de souci pour avoir qqu chez Amazon

ydelta · [↑]

Tu as bien de la chance alors

Marcstrasb · [↑]

Bonjour

@ Kaosnard : il faut établir contact via le chat sur https://support.xbox.com/fr-FR/help/errors/error-code-0x803F8001

Etre patient, ne pas fermer la fenêtre, j'ai pu ainsi établir un contact avec Microsoft et j'ai pu discuter et dire mon problème.

Dès le départ il faut avoir son Gametag, etc.

Bonne chance

Kaosnard · [↑]

Marcstrasb, j'ai essayé par cette voie mais le préalable pour obtenir de l'aide est de se connecter... hors c'est justement mon problème. C'est quand même dingue qu'une boite aussi importante que Microsoft n'est pas anticipé ca !

Yan Solo · [↑]

Je ne pige pas : pour joindre Microsoft avec le lien de Marc pas besoin d'être connecté avec FS ou alors tu as un prob de connection avec tton PC ?

Marcstrasb · [↑]

En tout cas, c'est bien par le biais de la discussion en ligne que j'ai résolu mon problème - et les personnes de l'autre coté de l'écran sont fort aimable !

Et pour que ça soit bien compris, je répondais en français avec copie en anglais.

Greenhopper · [↑]

Bonsoir,
J'interviens juste au cas où...
Il y a eu récemment deux mises à jour du "Microsoft Store" et de l'application "Xbox" (du moins chez moi). Avez vous eu ces mises à jour et si oui se sont elles bien déroulées?
Voilà, c'est juste une piste à étudier pour un problème de compte Microsoft.
En espérant vous être utile.
Bonne soirée et bon week-end GreenHopper

toutankarton · [↑]

voici la maj KB 502 92 63 - KB 226 76 02 qui bloquent le systeme. j'ai eu hier pendant un long moment avec une dame tres competante de chez Microsoft. elle m'a pris en controle direct pour ausculter mon ordi. malheusement les maj sont toujours là !!!!

Yan Solo · [↑]

Dans l'historique des mises à jours j'ai bien la KB 502 92 63 et je n'ai aucun soucis
Pas trouvé la KB 226 76 02 donc ce doit être celle-ci qui doit poser probs

Kaosnard · [↑]

Finalement le problème viendrait d'une incompatibilité entre Free et Microsoft qui m'empêcherait de recevoir le code par mail... J'ai eu plusieurs fois Microsoft au téléphone. Ils sont incapables de me permettre un autre moyen de sécurité (SMS par exemple comme tout le monde !!!) et me disent qu'ils ne peuvent rien faire, que mon compte est définitivement perdu. En fait ils me prive de l'usage d'un logiciel à 120 euros (Fligth Sim et d e3 . Je réfléchis à un recours contre Microsoft... Si vous avez des idées...

Kaosnard · [↑]

Mon message est parti un peu vite...
En fait ils me privent de l'usage d'un logiciel à 120 euros (Fligth Sim) et de 3 autres jeux . Je réfléchis à un recours contre Microsoft... Si vous avez des idées...

Armand42 · [↑]

Tu sais que tu peux éditer tes posts en cliquant sur Modifier en bas à droite.
Ça t'évite de récrire ton texte.

Lagaffe · [↑]

A me souvenir, tu peux associer changer l'adresse associée à ton compte Microsoft si ton adresse Free coince.
Ouvres une adresse e-mail chez laposte.net (en plus elle sera indépendante de ton fournisseur internet donc tu pourras en changer sans te préoccuper de tes mails). C'est ce que j'ai fais il y a maintenant plus de 15 ans et je m'en portes très bien.
Ensuite tu recommences l'opération pour qu'ils t'envoie le code et tu pourras retrouver ton simu et tes 3 jeux ... faut pas paniquer pour si peu

Au fait: aucun souci avec laposte.net et Microsoft j'y ai mon adresse perso.

Kaosnard · [↑]

Lagaffe, je n'ai aucun moyen de changer d'adresse mail, j'ai évidemment essayé. Le mode d'identification ne le permet pas (pas plus que les vérifs par SMS) et je n'ai pas accès à mon compte pour la changer dans mon profil. J'ai demandé aux conseillers que j'ai eus de m'aider dans ce sens et tous m'ont répondu que c'était impossible... Ils se sont de toute façon pas assez pointus pour un problème comme celui là. Cela fait trois jours que j'essaie de trouver une solution.

Mikelg · [↑]

Peut-être aller dans la boite webmail de Free...le mail de Microsoft se trouvent peut-être dans la rubrique SPAM ou sont peut-être accessible

Armand42 · [↑]

Oui va voir sur zimbra, c'est le webmail de free.

Kaosnard · [↑]

J'ai déjà essayé. Les mails sont bloqués en aval par Free. Visiblement le problème est connu. Ni Microsoft, ni Free ne fait quelque chose. Je vais être obligé d'acheter pour la seconde fois mon MSFS. C'est un comble. Chez Steam bien entendu.

Loader · [↑]

Bonjour,

Quand tu essayes de te connecter sur le site de Microsoft, au moment ou il te dit qu'il va t'envoyer un code de sécurité, as-tu essayé de cliquer sur le lien "Je n'ai aucune de ces informations" ?

Ca te permet de récupérer ton compte en utilisant une adresse mail différente ce celle définit par défaut dans ton compte.

chessgame80 · [↑]

Bonjour,

C'est exact comme dit par Loader, c'est la première chose à faire, à essayer. On peut aussi utiliser une autre adresse mail de récupération à partir du profil sur le compte Microsoft actuel - MSFS. Sauf que pour avoir cette modification ça peut durer jusqu’à 30 jours entre l'envoi de la demande et le mail de réception / modification et informations paramètres sécurité du compte. Un no. de tél peut aussi servir à recevoir des messages et codes de sécurité / vérification / connexion.

D'abord il faut se connecter sur l'application Xbox si possible et faire les modif. à partir du -profil- actuel, sinon ouvrir et modifier directement sur le compte Microsoft associé :

https://account.microsoft.com

Ensuite en haut à droite sur -mon profil- ou :

https://account.microsoft.com/profile

Faire les demandes et modification suivantes dans les rubriques en rouge (image 1)
à la fin vous auriez un message comme quoi il faut attendre 30 jours et recevoir un nouveau
code de sécurité sur la nouvelle adresse mail (image 2)

Dernière modification par chessgame80 (10-09-2023 15:56:17)

Armand42 · [↑]

Trop fort encore une fois Chessgame ..... merci pour tes screens.
Ça prend du temps, merci.

#1 [↑][↓] 07-09-2023 16:22:14

[MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#2 [↑][↓] 07-09-2023 16:35:33

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#3 [↑][↓] 07-09-2023 16:53:20

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#4 [↑][↓] 07-09-2023 18:44:24

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#5 [↑][↓] 07-09-2023 19:36:10

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#6 [↑][↓] 07-09-2023 22:28:24

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#7 [↑][↓] 07-09-2023 23:26:05

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#8 [↑][↓] 08-09-2023 07:32:45

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#9 [↑][↓] 08-09-2023 09:27:49

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#10 [↑][↓] 08-09-2023 14:50:04

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#11 [↑][↓] 08-09-2023 17:05:15

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#12 [↑][↓] 08-09-2023 19:41:56

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#13 [↑][↓] 09-09-2023 10:09:52

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#14 [↑][↓] 09-09-2023 10:45:26

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#15 [↑][↓] 10-09-2023 08:50:51

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#16 [↑][↓] 10-09-2023 08:54:04

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#17 [↑][↓] 10-09-2023 09:19:43

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#18 [↑][↓] 10-09-2023 09:20:01

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#19 [↑][↓] 10-09-2023 09:54:10

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#20 [↑][↓] 10-09-2023 11:41:55

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#21 [↑][↓] 10-09-2023 13:04:51

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#22 [↑][↓] 10-09-2023 14:25:03

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#23 [↑][↓] 10-09-2023 14:58:51

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#24 [↑][↓] 10-09-2023 15:45:23

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

#25 [↑][↓] 10-09-2023 16:35:13

Re : [MSFS] 0x803F8001… Au secours !

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