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Bonjour, je voudrais vous exposer mon problème que je rencontre avec la livraison de ma commande chez Wingwings du MCDU (direct de Chine).
Mon suivi colis jusqu'à Marseille Marignane par FedEx sans problème, j'ai reçu la facture de FedEx de 37,70 euros de douanement, que j'ai réglée immédiatement.
Le problème à la livraison s'est posé par le livreur qui a fait signer une personne inconnu ( Mr R.EENOUME)et n' a jamais sonnée chez moi.
J' ai porté réclamation chez Fedex et chez Wingwings Chine pour le moment J'attends une réponse de leur parts depuis vendredi, je suis désespéré
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Désolé pour toi. Le coupable est FedEx ou son sous traitant !
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Salut,
Oui...Ww n y est pour rien .
As tu payé FedEx avec PayPal ?
si oui tu peux peut être leur exposer le problème juste pour la somme payée...
Pour le produit en lui même seul le sous traitant de FedEx pourrait te dédommager...
RoRo
Dernière modification par androl2015 (15/06/2025 08:55)
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Re, Oui j'ai payé avec. j'ai aussi contacté PayPal il mon mis en relançons avec Wingwings
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C’est le livreur qui est responsable et ce n’est pas toujours livré par FedEx, il doit vérifier le mail reçu avant la livraison avec le nom du destinataire et un numéro de colis, soit il ne l’a pas fait soit il l’a gardé pour lui ou pour un tiers et a signé le bon de livraison avec un nom inventé.
Le seul qui détient le nom de la société chargée de la livraison c’est Fedex et de là il sera facile pour la société chargée de la livraison de
connaître le chauffeur de la camionnette.
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À lire :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037#:~:text=Dans%20le%20cadre%20de%20vos,ou%20dans%20le%20d%C3%A9lai%20indiqu%C3%A9
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merci Hervé je vais la lettre au fournisseur (WingWings) ce lundi
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Même si tu dois être frustré et malheureux de ne pas avoir reçu ton matériel, tu auras automatiquement une réponse positive, mais il va falloir être patient.
Bon courage,
Hervé
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excuse: je vais faire la lettre au fournisseur (WingWings) ce lundi
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Non, tu fais un courrier recommandé avec AR à Fedex de ta région ( si j’ai bien compris Marseille ) car tu as reçu une demande de paiement pour la livraison, y compris les taxes d’importation, par ce transporteur, une éventuelle sous-traitance de leur part ne te regarde pas, et avec une copie de ton courrier à Winwings.
FedEx : 9 Quai du Lazaret, 13002 Marseille
Tu peux aussi demander un rendez-vous.
Bon courage
Dernière modification par hervé (15/06/2025 13:07)
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Bonjour les amis, voila j'ai enfin récupérer mon MCDU de WingWings grâce a la douane. par l'intermédierai de PayPal ( j'avais effectuer le payement avec)il ont chercher et ont trouvé le colis a un point relais a 2 km de chez moi. Bravo FeDex et Wimgwiing???
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avec FedEx et DHL vous avez une chance sur trois voir plus que votre colis soit livré directement à votre domicile
(conformément à votre demande sur le site d'achat : si vous avez choisi "livraison à domicile" peu importe leur sous-traitant)
c'est une pratique courante d'après les témoignages / messages sur les réseaux sociaux et aussi d'près mon expérience
le dépôt du colis dans un point relais est quasi systématique, bien attendu avec un SMS au destinataire : injoignable, inaccessible
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