Ben bloque rapidement parce que ça va pas tarder là

attention à la procédure d'opposition, il faut se méfier de l'opposition abusive ! dans ton cas c'est entièrement justifié, mais il faut que l'opposition soit motivée, je veux dire par là que tu as reconnu avoir reçu les deux produits, que l'un d'entre eux a fonctionné mais pas l'autre. Rien ne laisse supposer que c'est leur programme qui est en cause, ça peut très bien venir de ta machine, d'une dll, d'une registration défectueuse... tu as bien fait de leur envoyer une description complète du problème, il faudrait renouveler ce message au moins une fois, leur demandant de te proposer une solution. A partir de là, soit deux messages restés sans réponse, tu peux demander l'opposition avec les courriers envoyés à l'appui si besoin, en leur transmettant un résumé du "dossier", afin qu'ils soient informés de tes intentions et qu'il y ait encore une chance de conciliation. Tu as environ 3 mois (je croyais que c'était 6 mais pour l'étranger les choses semblent différentes) pour faire opposition à une transaction, et ça peut dépendre de conditions particulières.

voilà, parlant en connaissance de cause, je pense qu'il est important de ne pas utiliser l'opposition comme une menace, du moins pas au début, car souvent elle n'est juridiquement pas motiviée, mais bon connaissant un peu le cas dans lequel tu es, rien de plus frustrant que d'être honnête et correct et de se voir prendre pour un bandit :-)

Il faut aussi savoir que l'achat de logiciels en téléchargement n'est pas considéré comme un achat de produit, mais de service, et donc ne répond pas aux mêmes règles, par exemple le principe du délai de rétractation...

Bonjour Jean Michel

J'ai malheureusement eut aussi une expérience avec FSD.
J'achète un Addon de Real air ( Hellcat ) et là . . .je me retrouve sur le site de FSD où ils me disent que l'installation se fera via un fichier.exe de leur site

Impossible d'exécuter ce fichier .En cause : pas moyen de me connecter sur le serveur de FSD ( soit disant un logiciel de mon PC bloquait la communication )
Au bout de plusieurs mails FSD me demande de leur communiquer toutes les info de mon système ( soft  . .hardware . .etc )
Là . .stop

Finalement realair à trouver une autre solution et l'installation c'est faite via "vertigostudio" sans problèmes.

Tout ça pour dire que FSD . . .

J'espère une solution à ton problème.

Bon vol
@+
Daddy trigger

Bonjour Jean Michel !

J'ai eu le même problème avec la réinstallation du superbe commander 115 de FSD ; impossible d'activer mes droits .

Cela fait presque un an je pensais à un problème venant de moi, et comme j'ai dans mon hangar ce magnifique Mooney de chez Carenado, je n'ai pas voulu perdre mon temps .

Pourtant le cockpit est vraiment bien .

J'ai aussi le Seneca V avec lequel je n'ai jamais eu de problème de réinstallation ........! .

Le fait d'avoir acheté ensemble deux addons semble poser des problèmes ; le premier passe mais pas le second .


Bonne chance


Bernard .