admiral prune a écrit:

ma banque m'a retiré les sous

Il ne faut plus dire "banque" mais usurier ou encore bankster...

copie du paiement , lettre recommandé avec référence des ton achats ect....et normalement cela devrait s'arranger. !

je touche du bois jamais de soucis avec eux.

A+

J'ai également eu un p'tit souci avec Aerosoft, en grand partie par ma faute car je m'étais trompé de produit lors de ma commande. J'avais de suite écris un mail pour qu'ils modifient ma commande par un autre article au même prix. Je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Pourtant je leur avais écris en allemand. Donc, de mon point de vue, Aerosoft n'est pas très conciliant. Dommage.

Globox a écrit:

J'ai également eu un p'tit souci avec Aerosoft, en grand partie par ma faute car je m'étais trompé de produit lors de ma commande. J'avais de suite écris un mail pour qu'ils modifient ma commande par un autre article au même prix. Je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Pourtant je leur avais écris en allemand. Donc, de mon point de vue, Aerosoft n'est pas très conciliant. Dommage.

J'ai eu ce pb avec Hi-Fi et ils m'ont juste demandé la preuve d'achat du second produit en premier, avant de me rembourser le premier.

FlightSimStore m'a également fait un changement de licence en prélevant directement la somme supplémentaire sur un produit.

On sait qui sont les bons commerçants

lonevolf a écrit:

Bonjour admiral prune,

pourquoi payer 7€ pour recevoir un cd de support alors qu'il est si facile de graver les fichiers téléchargés ? J'ai une copie de sauvegarde de tous mes add-ons téléchargés sans avoir eu à payer ce supplément.

Amicalement.

Bonne idée mais là avec Aerosoft tout de suite je fais quoi un recommandé en allemagne?

C'est quand même un comble d'avoir à en arriver là

admiral prune a écrit:

lonevolf a écrit:

Bonjour admiral prune,

pourquoi payer 7€ pour recevoir un cd de support alors qu'il est si facile de graver les fichiers téléchargés ? J'ai une copie de sauvegarde de tous mes add-ons téléchargés sans avoir eu à payer ce supplément.

Amicalement.

Bonne idée mais là avec Aerosoft tout de suite je fais quoi un recommandé en allemagne?

Sur ce coup, à part un recommandé, je ne vois guère de solutions et espérons qu'il seront honnête. A l'avenir la gravure est plus économique et plus sûr.

Amicalement.

avec Paypal, c'est en tous les cas plus facile de transmettre les preuves de paiement.

Le service monétique de ta banque doit pouvoir t'apporter un appui, et te donner des précisions sur le récepteur.
C'est avec ce document que tu pourras justifier que les fonds sont bien crédités sur le compte client d'Aerosoft.

Il ne s'agît pas d'une opération frauduleuse contestée, puisque tu es l'initiateur.
Si un arrangement par e-mail ne donne rien, il faudra effectivement faire un recommandé.